Отдел, который ведёт соцсети: греет аудиторию, растит охваты и вовлечённость, приносит заявки — единый стиль, регулярный контент, живое общение.

Роли: SMM-специалист, Копирайтер. Подчинение: ПМ / Руководителю. Смежно: Дизайн (визуал) — из отдела продакшна.

Что за чем делать — карта flow_smm. Здесь — регламент отдела и должностные инструкции.

Назначение. Вести контент в соцсетях так, чтобы он развлекал и продавал, держал единый бренд-стиль и приводил обращения.

Ритм работы.

• Заход: анализ → стратегия и рубрики → оформление профиля → контент-план → первый пост (~день 7).
• Ежедневно: публикации по графику, сторис, ответы на комментарии и директ.
• Еженедельно: контроль графика и вовлечённости.
• Ежемесячно: контент-план на месяц, анализ охватов/ER, отчёт.

Взаимодействие.

• Вход: от Руководителя / брифа — позиционирование и ЦА; от Аккаунта — инфоповоды; от Дизайна — визуал.
• Выход: Дизайну и Копирайтеру — ТЗ; Трафику — лучшие посты под промо; Аккаунту/Аналитике — данные для отчёта.

Стандарты. Публикации без пропусков графика. Одна идея на единицу контента, цепляющий первый кадр. Единый tone of voice. Реакция на комментарии и сообщения.

1. Общие положения. Подчиняется ПМ / Руководителю. Отвечает за контент и ведение соцсетей. Ставит задачи дизайнеру и копирайтеру.

2. Обязанности.

• Ведёт контент-стратегию, рубрики, контент-план и календарь.
• Готовит и публикует посты, Reels, сторис по графику.
• Оформляет профиль (шапка, актуальные, единый стиль).
• Растит охваты и вовлечённость, ведёт прогревы.
• Отвечает на комментарии и директ, обрабатывает обращения.
• Ставит ТЗ дизайнеру и копирайтеру.

3. Права. Заказывать визуал и тексты, определять контент-план в рамках стратегии, предлагать посты под платное промо.

4. Ответственность. За соблюдение графика, единый стиль, рост охватов и заявок из соцсетей.

5. Требования. SMM-практика (IG/FB), контент-планирование, сторителлинг и прогревы, базовая аналитика соцсетей, постановка ТЗ.

6. KPI. Охваты и рост подписчиков, вовлечённость (ER), заявки/трафик из соцсетей, соблюдение графика публикаций.

1. Общие положения. Подчиняется SMM-специалисту (по контенту) и ПМ. Пишет тексты для соцсетей, посадочных, рекламы.

2. Обязанности.

• Пишет тексты постов и сценарии Reels под tone of voice.
• Готовит тексты для лендингов и объявлений (по ТЗ SMM/Трафика).
• Формулирует офферы, работает с болями и выгодами (AIDA, 4U).
• Соблюдает бренд и редполитику.

3. Права. Запрашивать вводные (бриф, ЦА, оффер), предлагать формулировки и заголовки.

4. Ответственность. За тексты в срок, соответствие бренду, отсутствие ошибок и «воды».

5. Требования. Копирайтинг под соцсети и рекламу, знание структур (AIDA, 4U), работа с болями/выгодами ЦА.

6. KPI. Тексты в срок, вовлечённость постов, конверсия текстов в рекламе (совместно с Трафиком), число правок.