В начале клиент получает дорожную карту — что и когда мы делаем. Дальше на каждой контрольной точке — отчёт: что сделано, в каком объёме, какой результат. Между точками — еженедельные апдейты. Клиент всегда понимает, за что платит и что происходит.
Каждая точка — внутренний gate (что проверяем перед тем, как двигаться дальше) и то, что получает клиент.
03Как показывать объём работ
Показываем реальный масштаб — детально, без выдумок. Большая задача всегда состоит из десятков мелких шагов; их и перечисляем.
·Дроби крупное на под-шаги. Не «настроили рекламу», а 8 конкретных действий: аудитории, креативы, тексты, ставки, трекинг.
·Показывай, что проверили и протестировали. «Проверили 12 событий аналитики, починили 3» — видно глубину.
·Указывай количество. Сколько креативов, ключей, аудиторий, страниц, событий — цифры дают вес.
·Объясняй сложность простыми словами. Коротко, зачем это и что бы случилось без этого.
·Заканчивай результатом и цифрами. Объём — это здорово, но клиент платит за заявки и деньги.
·Только реальное. Описываем то, что действительно сделали. Детализация — да, выдумки — нет.
Подставляй данные в [скобках], кнопка «копировать» справа.