Единый свод для всех направлений. Каждое направление лежит отдельным файлом-картой в этой папке. У SMM и таргета карта уже есть (Шлях клієнта.md в «Системе таргетолога») — эти документы делают то же самое для остальных направлений.
Что такое карта движения. Линейный маршрут «что за чем делаем» по направлению: этапы → шаги → кто отвечает → от кого получает вход → кому сдаёт результат → срок. Плюс быстрый чек-лист запуска и таблица хендоффов (передач).
| # | Направление | Файл | Owner (ведёт) |
|---|---|---|---|
| 0 | Регламент проджект-менеджера | 01_Регламент_проджект-менеджера.md | ПМ |
| 1 | Google Ads | 02_Google_Ads.md | Трафик |
| 2 | SEO | 03_SEO.md | SEO-специалист |
| 3 | Google Business Profile (Google-карточка) | 04_Google_Business_Profile.md | SEO-специалист |
| 4 | Лендинг / Сайт | 05_Landing_Site.md | Разработка |
| 5 | E-commerce | 06_E-commerce.md | Разработка |
| 6 | CRM | 07_CRM.md | CRM-специалист |
| 7 | Телефония | 08_Телефония.md | CRM-специалист |
| 8 | Отдел продаж | 09_Отдел_продаж.md | РОП / Аккаунт |
| 9 | SMM | 10_SMM.md | SMM-специалист |
| 10 | Таргет (Meta Ads) | 11_Target_Meta.md | Трафик |
*(Регламенты и должностные инструкции отделов — в папке Регламенты отделов / на хабе dept_index. Полная система ведения таргета — Система таргетолога / Шлях клієнта.md.)*
Расшифровка обязанностей — в team_specs.html (/team_specs). Здесь только сокращения, которыми пользуются карты.
| Код | Роль | Кто (рабоче) |
|---|---|---|
| ПМ | Проджект-менеджер — координация, сроки, хендоффы | Виталик |
| РУК | Руководитель / Стратег — цели, бюджет, ключевые решения, эскалации | Виталик |
| АКК | Аккаунт-менеджер — связь с клиентом, доступы, отчёты | Денис |
| ТРФ | Специалист по трафику (Google/Meta), креативы | — |
| SEO | SEO-специалист (техничка + контент + локальное SEO) | подрядчик/— |
| SMM | Контент и соцсети | — |
| ДИЗ | Дизайн (сайты, лендинги, креативы, ассеты) | Лиза |
| РАЗ | Разработка и сайты (вёрстка, интеграции, скорость) | — |
| CRM | CRM-специалист (воронки, автоматизации, телефония) | — |
| АНЛ | Аналитик (трекинг, дашборды, атрибуция) | — |
| РОП | Руководитель отдела продаж | Денис |
| МОП | Менеджер отдела продаж (обработка заявок) | — |
| КЛ | Клиент | — |
Срок в картах — это день проекта (день 0 = старт). Заход занимает первый оплаченный месяц (дни 0–30) и идёт по единым вехам; с 30-го дня — продление и ежемесячный цикл ведения.
| День | Веха | Кто ведёт |
|---|---|---|
| День 0 | Старт: выбор ПМ, чат с клиентом, передача данных, доступы | ОП → ПМ |
| День 1 | Бриф с клиентом | ПМ + все |
| Дни 1–3 | Аудит и анализ по направлениям | спецы |
| Дни 3–5 | Стратегия и структура | спецы |
| ★ День 5 | Презентация стратегии клиенту (общая веха) — все направления сводят свои материалы в одну презентацию | ПМ + все |
| Дни 5–7 | Производство (крео, тексты, макеты, настройка) | спецы |
| День 7 | Запуск быстрых направлений (реклама, соцсети, GBP) | ТРФ, SMM |
| Дни 7–12 | Первые данные и ведение; медленные направления ещё в сборке | спецы |
| День 12 | Промежуточный мит с клиентом | ПМ |
| Дни 14–25 | Запуск медленных направлений: сайт/лендинг ~день 14, e-com ~день 25 | РАЗ |
| День 30 | Отчёт + решение о продлении | ПМ |
| День 30+ | Продление: ежемесячный цикл ведения | все |
Реалистичность по направлениям. Быстрые направления (Google Ads, GBP, CRM-база, телефония, отдел продаж) стартуют около дня 7–10. Медленные, где долго производство, — позже: лендинг/сайт ~день 14, интернет-магазин ~день 25. Точные дни — в колонке «Срок» каждой карты.
Презентация стратегии — день 5 (★ общая веха). Это единая точка на весь проект: к дню 5 каждое направление сводит свою часть (оффер, структура, семантика, креативная и контент-стратегия, воронка) в одну презентацию, ПМ/Аккаунт показывают её клиенту и согласовывают. Только после согласования идём в производство и запуск. В каждой карте направления есть хендофф «материалы → в презентацию стратегии клиенту» на день 5.
Проект продлён — каждый следующий 30-дневный цикл команда прогоняет одно и то же ведение:
Анализ данных → гипотезы → оптимизация → масштаб рабочего → отчёт → план на следующий месяц.
Цикл повторяется помесячно, пока идёт продление. Задачи те же, меняются только цифры и приоритеты.
Правило gate. Заход не считается закрытым, пока не выполнены все пункты чек-листа запуска направления. Перед следующей вехой (и перед продлением на новый цикл) ПМ проверяет, что предыдущий рубеж закрыт. Не закрыто — не двигаемся, эскалация к Руководителю.
Клиентские контрольные точки и отчёты — в reporting.html (/reporting). Здесь — внутренний операционный ритм направлений по дням.
| Колонка | Значение |
|---|---|
| # | Номер шага |
| Действие | Что конкретно делаем |
| Отв. | Кто отвечает за результат (код роли) |
| Вход от | От кого получает то, без чего шаг не начать |
| Результат → кому | Что на выходе и кто это дальше использует |
| Срок | День проекта, к которому шаг закрыт (день 0 = старт). На продлении — ежедневно/еженедельно/ежемесячно |
[+] рядом с шагом = добавлено сверх базового курса, для целостности процесса.
Передача считается состоявшейся, только если выполнены все три условия:
1. Артефакт готов — файл/доступ/настройка существует и проверена. 2. Получатель уведомлён — в рабочем чате/CRM, с ссылкой на артефакт. 3. ПМ отметил — галочка в общем борде, что хендофф закрыт в срок.
Просроченный или неполный хендофф ПМ поднимает на дейли и, если блокирует критический путь, эскалирует Руководителю в тот же день.
Оценку ставит Руководитель раз в неделю по спринту, с учётом обратной связи клиента.
Повтор 🔴 по той же задаче → разбор причины + замена исполнителя/подрядчика. Качество меряем результатом для клиента (заявки, деньги, скорость), а не количеством действий.