Кто держит проект в сроке и не даёт хендоффам провисать. ПМ не делает работу специалистов — он делает так, чтобы работа специалистов состыковалась вовремя и клиент видел движение.
Owner: ПМ (Виталик). Смежные: Руководитель (эскалации, цели), АКК (связь с клиентом), все специалисты (исполнители).
1. Зона ответственности
- Единый мастер-таймлайн проекта по всем 8 направлениям.
- Общий борд задач: у каждой задачи есть ответственный, вход, результат и срок.
- Контроль хендоффов: передачи между направлениями закрываются в срок.
- Заход (дни 0–30): провести проект по вехам — быстрые направления запустить ~день 7, медленные (сайт ~14, e-com ~25) в свои сроки.
- Продление (месяц 2+): каждый месяц запускать ежемесячный цикл ведения по направлениям.
- Дейли и недельные синки, снятие блокеров, эскалация к Руководителю.
- Актуальная дорожная карта для клиента (совместно с АКК).
ПМ не отвечает за: содержание работы (креативы, настройки, тексты) — за это отвечают специалисты. ПМ отвечает за то, что всё это готово вовремя и передано по адресу.
2. Ритм работы — что и когда делает ПМ
Каждый день (утро, 15–20 мин)
| Действие | Результат |
|---|
| Проверить борд: что должно закрыться сегодня | список «горит сегодня» |
| Провести дейли-синк (10 мин): у каждого — сделано / план / блокер | обновлённые статусы |
| Отметить закрытые хендоффы, поднять просроченные | борд актуален |
| Критический блокер → эскалация Руководителю в тот же день | решение ≤ рабочего дня |
Каждую неделю (понедельник — план, пятница — итог)
| Когда | Действие | Результат |
|---|
| Пн | Спланировать спринт: задачи недели по направлениям, назначить ответственных и сроки | план спринта на борде |
| Пн | Свериться с мастер-таймлайном: не отстаём ли от ближайшей КТ | статус «в графике / риск» |
| Ср | Мидвик-чек: что под риском срыва, перекинуть ресурс | скорректированный план |
| Пт | Собрать факт недели по направлениям для отчёта АКК | сводка «сделано за неделю» |
| Пт | Отдать Руководителю данные для недельной оценки 🟢🟡🔴 | оценки выставлены |
Заход · дни 0–30 (по вехам проекта)
Главная задача ПМ на заходе — провести проект по вехам без провисаний: быстрые направления запустить около дня 7, медленные (сайт ~14, e-com ~25) — в свои сроки.
| День | Действие | Результат |
|---|
| День 0 | Принять проект от ОП, создать чат с клиентом, развернуть борд: задачи по дням, ответственные, хендоффы | план захода на борде |
| День 1 | Провести бриф, разослать резюме; раздать направления по спецам | бриф зафиксирован |
| День 3 | Проверить: аудиты и анализ по направлениям готовы | рубеж «аудит» закрыт |
| День 5 | Презентация стратегии клиенту; проверить структуру/семантику/оффер | стратегия согласована |
| День 7 | Прогнать передзапусковые чек-листы быстрых направлений; подтвердить запуск | реклама/соцсети/GBP работают |
| День 12 | Промежуточный мит с клиентом; проверить первые данные | статус захода клиенту |
| Дни 14–25 | Проконтролировать запуск медленных направлений (сайт ~14, e-com ~25) | все направления работают |
| День 30 | Прогнать все чек-листы запуска; собрать отчёт с АКК; узнать о продлении | заход закрыт |
Продление · день 30+ (каждый цикл)
| Когда | Действие | Результат |
|---|
| Начало цикла | Проверить оплату; запустить ежемесячный цикл по направлениям: план оптимизации, тестов, контента | план цикла на борде |
| В течение цикла | Держать ритм: анализ → гипотезы → оптимизация → масштаб | направления ведутся |
| Конец цикла | Ретроспектива: где провисли хендоффы и сроки; свериться с вилкой KPI (с АНЛ и Руководителем) | причины + фиксы, статус по целям |
| Конец цикла | Собрать факт для отчёта АКК; узнать о продлении; открыть план на следующий цикл | отчёт + план готовы |
| По мере | Обновить карты движения, если процесс изменился | актуальные карты |
3. Правила эскалации
| Ситуация | Действие ПМ | Срок |
|---|
| Хендофф просрочен, не на критическом пути | поднять на дейли, назначить новый срок | сегодня |
| Хендофф блокирует критический путь / КТ под угрозой | эскалация Руководителю | в тот же день |
| Спор об объёме/ответственности между ролями | зафиксировать, решение за Руководителем | ≤ рабочего дня |
| Изменение от клиента, ломающее сроки | оценить влияние на таймлайн, согласовать с АКК и Руководителем | ≤ рабочего дня |
| Повторный 🔴 у исполнителя | инициировать разбор + план замены с Руководителем | на недельном синке |
4. Что ведёт ПМ (артефакты)
- Мастер-борд — все задачи всех направлений: ответственный / вход / результат / срок / статус.
- Таблица хендоффов — кто → кому → что → когда, с галочкой «закрыто».
- Дорожная карта клиента — заход по неделям + план месяцев продления (для АКК и клиента).
- Лог блокеров — что тормозило, кто снял, за сколько.
5. Критерии качества работы ПМ
| ✓ Критерий | 📊 Меряем |
|---|
| Ни один хендофф не потерян | % хендоффов, закрытых в срок (норма — 100%) |
| Заход идёт по вехам | быстрые направления запущены ~день 7, медленные в срок |
| Дневные вехи и месячный цикл в срок | % вех/циклов без сдвига |
| Блокеры снимаются быстро | среднее время жизни блокера |
| Команда всегда знает, что делать сегодня | борд актуален каждое утро |
| Клиент видит движение | отчёт АКК уходит в срок каждую неделю |
- 🟢 заход по вехам, дневные рубежи и цикл в срок, хендоффы 100%, блокеры сняты за день.
- 🟡 единичные сдвиги в срок ≤ 1 дня, критический путь не задет.
- 🔴 срыв вехи/захода, потерянный хендофф, блокер висит дольше дня без эскалации.