Цель направления: сделать так, чтобы бизнес находили в Google Картах и локальной выдаче, звонили и строили маршрут. Локальное SEO + репутация. Owner: SEO. Зависит от: Аккаунт (данные и верификация клиента), Дизайн (фото/обложки), Аналитик (звонки/маршруты как конверсии), Отдел продаж (работа с отзывами). Запуск: ~день 7 (верификация может тянуться до ~дня 7 из-за открытки).
Обозначения ролей, таймлайн по дням (заход + продление, день 0 = старт) и правила — в 00_README_общие_правила.md.
Актуально для бизнеса с локацией/сервисной зоной. Для чистого онлайна — пропустить или вести как бренд-присутствие.
Роли в направлении
| Роль | Код | Что делает |
|---|
| SEO-специалист | SEO | Заведение и оптимизация профиля, категории, посты, локальные ключи, отзывы-стратегия |
| Аккаунт-менеджер | АКК | Данные бизнеса, верификация, доступ, ответы на фактологию |
| Дизайнер | ДИЗ | Логотип, обложка, оформление фото, баннеры к постам |
| Аналитик | АНЛ | Отслеживание звонков/маршрутов/кликов как конверсий |
| Руководитель отдела продаж / Менеджер по продажам | РОП/МОП | Быстрые ответы на отзывы и вопросы клиентов |
| Руководитель / Стратег | РУК | Позиционирование, что выносим в описание/УТП |
Заход проекта · дни 0–7
За заход профиль заведён, верифицирован, заполнен на 100% и запущен процесс сбора отзывов.
Дни 0–7 · Заведение и верификация
| # | Действие | Отв. | Вход от | Результат → кому | Срок |
|---|
| 1.1 | Проверить, есть ли профиль; забрать доступ / создать | АКК | КЛ | доступ → SEO | День 0–1 |
| 1.2 | Собрать NAP (название, адрес, телефон), часы, категории | АКК | КЛ | данные → SEO | День 1 |
| 1.3 | Запустить верификацию (открытка/видео/телефон) | SEO | данные | статус верификации | Дни 1–7 |
| 1.4 | Анализ локальных конкурентов в картах | SEO | — | инсайты (категории, фишки) | Дни 2–3 |
Дни 3–7 · Оптимизация профиля
| # | Действие | Отв. | Вход от | Результат → кому | Срок |
|---|
| 2.1 | Основная и доп. категории, услуги, зоны обслуживания | SEO | инсайты | заполненный профиль | Дни 3–4 |
| 2.2 | Описание с локальными ключами и УТП | SEO | позиционирование РУК | описание | День 4 |
| 2.3 | Фото/видео: логотип, обложка, интерьер, товар, команда | ДИЗ | ТЗ SEO | медиа → SEO | Дни 3–5 |
| 2.4 | Атрибуты, товары/услуги с ценами, кнопки действий | SEO | прайс от АКК | наполненный профиль | Дни 5–6 |
| 2.5 | UTM на сайт, отслеживание звонков/маршрутов | АНЛ | доступ | конверсии профиля → ПМ | День 6 |
| 2.6 | Стартовая волна отзывов (шаблон запроса клиентам) | SEO | база клиентов АКК | процесс сбора → РОП | День 7 |
Продление · день 30+ (ежемесячный цикл)
Каждый цикл — ведение и репутация: посты → ответы на отзывы → наращивание отзывов → актуализация → отчёт.
| # | Действие | Отв. | Вход от | Результат → кому | Срок |
|---|
| 3.1 | Регулярные посты (акции, новости, товары) | SEO | инфоповоды АКК | активный профиль | еженедельно |
| 3.2 | Ответы на все отзывы и вопросы | РОП/МОП | уведомления | репутация | в течение 24 ч |
| 3.3 | Наращивание отзывов (запросы после сделки) | РОП | процесс | рост рейтинга | ежемесячно |
| 3.4 | Обновление фото, товаров, часов (праздники) | SEO | АКК | актуальность | ежемесячно |
| 3.5 | Отчёт: показы, звонки, маршруты, рейтинг | АНЛ | Insights | сводка → АКК | ежемесячно |
Чек-лист запуска (закрыть к дню 7)
- Доступ к профилю получен / профиль создан
- NAP, часы, категории собраны и совпадают с сайтом
- Профиль верифицирован
- Описание с локальными ключами и УТП заполнено
- Фото/видео загружены (лого, обложка, минимум 5–10 фото)
- Товары/услуги с ценами и кнопками добавлены
- Отслеживание звонков/маршрутов настроено
- Запущен процесс сбора отзывов
Хендоффы (кто → кому → что → когда)
| От | Кому | Что передаёт | Когда |
|---|
| SEO | ПМ / АКК | ★ план по локальному профилю → в презентацию стратегии клиенту | День 5 |
| АКК | SEO | доступ + NAP + прайс + инфоповоды | День 0–1 |
| РУК | SEO | позиционирование/УТП для описания | День 3 |
| ДИЗ | SEO | фото, обложка, лого | Дни 3–5 |
| SEO | АНЛ | ссылки/номера для отслеживания | День 6 |
| SEO | РОП | процесс сбора и ответов на отзывы | День 7 |
| АНЛ | АКК | месячная статистика профиля | продление |
Контроль качества
| ✓ Критерий | 📊 Меряем |
|---|
| Профиль заполнен на 100% и верифицирован | полнота профиля |
| NAP совпадает везде (сайт, карты, каталоги) | консистентность NAP |
| На отзывы отвечают быстро | время ответа на отзыв |
| Профиль приносит действия | звонки + маршруты + клики из карт |
🟢 профиль полный, отзывы растут, звонки идут · 🟡 профиль заполнен, активность слабая · 🔴 не верифицирован, отзывы без ответов, NAP расходится.