Ничего не теряется
Каждая заявка, звонок и сделка — в системе. Видно, кто на каком этапе и кто ответственный.
Быстрый ответ
Заявка падает в CRM мгновенно + автозадача менеджеру. Не теряем горячих.
Повторные продажи
База ведётся: реактивация, допродажи, удержание. Клиент покупает снова.
Какую CRM: чаще пишем/настраиваем под процессы клиента (поля, этапы, автоматизации), а не берём готовую коробку. Выбор — после аудита процессов.
Путь заявки с рекламы/сайта. На каждом этапе — что происходит, поля в CRM и автоматизация.
Путь клиента от личного контакта/нетворка до договора. Первый контакт — по
офлайн-стратегии.
Короткие шаблоны. Полный скрипт продаж и банк возражений — в
скрипте продаж.
06Ведение клиента и повторные