// ДЕНИС · ПРОДАЖИ

Воронка, этапы
и скрипты

Полный гайд по продажам маркетинговых услуг — от первого контакта до подписания договора.

Воронка Этапы продаж Скрипты Возражения Советы Чеклист
1
Воронка продаж
Путь клиента от незнакомца до платящего клиента
💡
Воронка — это визуальное представление того, сколько людей проходит каждый этап. На каждом шаге часть людей "отваливается". Наша задача — сделать каждый переход максимально плавным.
🎯
Осознание проблемы
Клиент понимает, что у него мало клиентов или реклама не работает. Пока он ещё не ищет агентство.
100контактов
↓
🚶
Первый личный контакт
Приходим лично в бизнес или знакомимся через сообщество. Показываем конкретную проблему — уже подготовленные.
40заинтересуются
↓
🤝
Квалификация
Короткий разговор на 10–15 минут. Выясняем: есть ли у клиента бюджет, боль и желание меняться.
20квалифицированы
↓
💻
Презентация / Аудит
Встреча или Zoom на 30–45 минут. Показываем аудит их бизнеса, проблемы и как мы их решаем.
12встреч
↓
📄
Коммерческое предложение
Отправляем конкретный план с ценами. Клиент думает, задаёт вопросы, сравнивает с конкурентами.
8КП отправлено
↓
✅
Закрытие сделки
Снимаем последние возражения, договариваемся об условиях, подписываем договор и получаем оплату.
4–5клиентов
↓
🚀
Онбординг и результат
Начинаем работу, показываем первые результаты за 30 дней. Довольный клиент = рекомендации.
4–5остаются
2
Этапы продаж
Что конкретно делать на каждом шаге
1
Поиск и глубокая подготовка
До контакта
▼
Цель: Прийти к владельцу бизнеса уже подготовленным — со знанием его сайта, рекламы, конкурентов и конкретных слабых мест. Ты не продаёшь вслепую — ты приносишь готовый диагноз.
  • 1
    Выбери нишу и локацию на этот день — например, стоматологии в Мюнхене или ландшафтные дизайнеры в Берлине. Фокус на одной нише = точечный разговор, не общие слова.
  • 2
    Найди бизнес через Google Maps или Instagram — смотри рейтинг, количество отзывов, активность. Лучшие кандидаты: рейтинг 3.5–4.2 (есть проблемы, бизнес живой), мало отзывов за последние 3 месяца, нет или слабый Instagram.
  • 3
    Изучи сайт — как потенциальный клиент: есть ли чёткий оффер на главной? Понятно ли чем они лучше конкурентов? Есть ли призыв к действию (кнопка, форма, телефон)? Закрыты ли страхи клиента ("а вдруг дорого", "а вдруг некачественно")? Проверь скорость загрузки на мобильном — большинство ищут с телефона.
  • 4
    Проверь трафик и рекламу — через SimilarWeb (бесплатно) посмотри примерное количество посетителей в месяц. Через Google Ads Transparency или Facebook Ad Library посмотри — запускают ли они рекламу и как выглядят объявления. Если запускают — можно оценить что они тратят и предположить почему конверсия низкая.
  • 5
    Проверь ключевые запросы — через Google вручную: ищи "[ниша] [город]" и смотри, есть ли этот бизнес на первой странице. Если нет — это прямая потеря клиентов каждый день. Запиши 2–3 запроса по которым они должны быть, но не найдены.
  • 6
    Посмотри 2–3 прямых конкурента — что они делают лучше? Как выглядит их сайт, Instagram, отзывы? Это даст тебе аргумент: "Ваш конкурент делает вот так, а вы теряете на этом клиентов".
  • 7
    Сформулируй 3 конкретные проблемы — не общие ("плохой сайт"), а точечные: "На главной странице нет оффера — непонятно почему выбрать вас", "В Instagram последний пост 4 месяца назад — аудитория не прогрета", "По запросу 'стоматолог Мюнхен' вы на 4-й странице — конкуренты забирают этих клиентов". Это и есть твой разговор.
  • 8
    Найди ЛПР (лицо, принимающее решение) — владелец или управляющий, НЕ администратор. Ищи имя в LinkedIn, на сайте, в Instagram. Запиши в таблицу: имя, адрес, часы работы, 3 выявленных проблемы.
2
Первый личный контакт
5–10 минут на месте
▼
Цель: Прийти лично — в офис, клинику, студию — или познакомиться через бизнес-сообщество, клуб, нетворкинг. Не продавать. Зацепить конкретикой и договориться на 20-минутный разговор.
  • 1
    Где искать ЛПР (лицо, принимающее решение) вживую: прийти прямо в бизнес в рабочее время (10:00–12:00 или 14:00–17:00); познакомиться на бизнес-завтраке, нетворкинге, профессиональном клубе; найти через общих знакомых или местное бизнес-сообщество. Личный контакт в 3 раза эффективнее холодного звонка — человек видит тебя, а не слышит незнакомый голос.
  • 2
    Представься просто и по-человечески — "Привет, меня зовут Денис. Я занимаюсь маркетингом для локального бизнеса здесь в [городе]. Вы владелец?" Никаких заготовленных речей — разговор, не презентация.
  • 3
    Сразу покажи что ты сделал домашнюю работу — "Я заходил на ваш сайт вчера и кое-что заметил. Вы знаете, что по запросу '[ниша] [город]' вас нет на первой странице Google? Конкуренты [назови 1–2 конкурента] там есть — они забирают этих клиентов прямо сейчас." Конкретика с первых секунд = уважение к его времени.
  • 4
    Назови 1–2 точечные проблемы из подготовки — не общие слова, а то что ты реально увидел: "На вашей главной странице нет понятного оффера — непонятно почему выбрать вас, а не соседей" или "Последний пост в Instagram 3 месяца назад — аудитория не прогрета, реклама будет дороже".
  • 5
    Предложи конкретный следующий шаг — "Я могу за 20 минут показать полный разбор: где теряете клиентов и что можно исправить быстро. Когда вам удобно — завтра утром или послезавтра после обеда?" Два варианта — не "когда хотите".
  • 6
    Если говорит "не сейчас" — "Понимаю. Могу оставить вам короткую визитку — там моя почта, если захотите посмотреть разбор позже." Уходи без давления, оставь след. Через 3–4 недели — повторный контакт.
3
Квалификационный шаг
15–20 минут
▼
Цель: Понять — стоит ли тратить время на полную презентацию. Задавай вопросы, слушай 70% времени, говори 30%.
  • 1
    Начни с их бизнеса, не с себя — "Расскажите, как сейчас приходят к вам новые клиенты?" Это открывает разговор и даёт понять текущую ситуацию.
  • 2
    Выяви боль — "Что сейчас работает хуже всего? Где теряете больше всего клиентов?" Человек должен сам назвать свою проблему.
  • 3
    Спроси о деньгах — "Есть ли у вас бюджет на маркетинг сейчас?" или "Сколько вы готовы инвестировать в привлечение клиентов ежемесячно?". Это нужно чтобы понять — реальный клиент или нет.
  • 4
    Проверь полномочия — "Вы принимаете решение самостоятельно или нужно согласовать с партнёром?" Чтобы не тратить время на человека который не решает.
  • 5
    Оцени по критериям: есть боль + есть бюджет + есть полномочия = идём на презентацию. Если что-то из трёх отсутствует — не тратим время.
4
Презентация и аудит
30–45 минут
▼
Цель: Показать клиенту его проблемы на конкретных данных и объяснить как мы их решаем. Не рассказывать о себе — рассказывать о нём.
  • 1
    Подготовь мини-аудит перед встречей — скрин их сайта, скорость загрузки, соцсети, отзывы на Google. Покажи конкретные слабые места с цифрами.
  • 2
    Начни с их ситуации — "Я посмотрел ваш сайт и Instagram. Нашёл 3 вещи, которые сейчас мешают вам получать больше клиентов. Можно покажу?" Сначала проблема — потом решение.
  • 3
    Говори на языке денег — не "у вас плохой сайт", а "ваш сайт теряет 96% посетителей. При 500 посетителях в месяц — это 480 потерянных потенциальных клиентов каждый месяц".
  • 4
    Покажи кейс из похожей ниши — "Мы работали с похожей клиникой в Гамбурге. За 3 месяца увеличили количество записей на 67%". Конкретика убеждает лучше слов.
  • 5
    Предложи конкретный план — не "мы сделаем маркетинг", а "вот 3 шага которые мы сделаем в первый месяц и вот что вы получите".
  • 6
    Закончи вопросом — "Что из этого кажется вам наиболее актуальным?" Вовлекай клиента в разговор, не монолог.
5
Коммерческое предложение
24–48 часов после встречи
▼
Цель: Отправить КП пока клиент ещё "горячий". КП должно напомнить про проблему, предложить решение и содержать понятный следующий шаг.
  • 1
    Отправь максимум через 24 часа — чем дольше ждёшь, тем холоднее клиент. Лучше в тот же вечер или следующее утро.
  • 2
    Начни письмо с резюме их боли — "Как мы обсуждали, сейчас ваш сайт теряет X клиентов в месяц из-за Y". Клиент должен увидеть что ты его слушал.
  • 3
    Предлагай 3 варианта — по уровню вовлечённости:

    🔹 Трафик — привлекаем аудиторию: настройка Google Ads / таргет, базовый лендинг. Мы отвечаем за поток входящих обращений.
    🔸 Трафик + Конверсия — то же самое плюс работаем с посадочными страницами: A/B тесты (сравнение двух вариантов), улучшение оффера, креативы. Влияем на качество воронки, а не только на количество кликов.
    🔺 Полная инфраструктура — создаём сайт, настраиваем CRM (систему учёта клиентов), выстраиваем воронку продаж, работаем со скриптами. Влияем на трафик, конверсию и средний чек одновременно.
  • 4
    Честно объясни на что мы влияем — мы не обещаем конкретную цену лида: иногда она даже вырастет на старте пока идёт тест. Но мы влияем на воронку целиком: качество креативов, конверсию посадочной, LTV (пожизненную ценность клиента), средний чек. Рост бизнеса — не одна метрика, а система.
  • 5
    Позвони через 48 часов если не ответили — "Отправил вам предложение, хотел убедиться что всё получили. Есть вопросы?"
6
Закрытие сделки
Финальный звонок
▼
Цель: Получить "да" и оплату. Не бояться спрашивать о решении — это нормально и ожидаемо.
  • 1
    Не жди — инициируй — "Михаэль, вы изучили предложение. Есть вопросы которые нам нужно обсудить прежде чем двигаться дальше?"
  • 2
    Выяви последние возражения — "Что останавливает вас от того чтобы начать?" Молчи и жди ответа. Не заполняй паузу.
  • 3
    Сними возражение и сразу закрывай — после ответа на возражение сразу: "Хорошо, тогда давайте назначим старт на следующую неделю. Выставить вам счёт?"
  • 4
    Создай лёгкое давление (не манипуляцию) — "Мы сейчас берём ещё одного клиента в вашей нише. Если хотите двигаться — лучше закрепить место сейчас".
  • 5
    Если говорят "подумаю" — уточни: "Конечно. Что именно хотите обдумать? Может я могу ответить прямо сейчас?" Туманное "подумаю" = скрытое возражение.
3
Скрипты разговоров
Готовые фразы — читай и адаптируй под себя, не зубри дословно
⚠️
Скрипт — это шпаргалка, не приговор. Говори своими словами, держи структуру. Реальные разговоры идут не по плану — здесь прописаны именно неудобные сценарии, а не идеальные.
Скрипт 0 — Как выйти на ЛПР через администратора / секретаря
🧱
Гейткипер (секретарь, администратор, менеджер) — это барьер между тобой и решением. Его задача — фильтровать. Твоя задача — не объяснять ему зачем ты, а пройти к тому кто решает.
Техника 1 — "Имя" (самая рабочая)
Денис
Михаэля, пожалуйста.
Если знаешь имя владельца — просто называй его уверенно, без объяснений. Гейткипер автоматически переключает — думает, что вы знакомы. Имя ищи в LinkedIn, на сайте, в Instagram, в Google Maps (часто в ответах на отзывы).
Админ
По какому вопросу?
Денис
По вопросу маркетинга и сайта. Он ждёт.
Говори уверенно, коротко. Не объясняй кто ты — это провоцирует фильтрацию. "Он ждёт" работает даже если не ждёт — это берёт на себя риск, но часто срабатывает.
Техника 2 — "Экспертный вопрос" (когда имени нет)
Денис
Добрый день. Скажите, кто у вас отвечает за маркетинг и привлечение клиентов — это владелец или отдельный человек?
Задай вопрос на который только гейткипер может ответить — он переключается в режим помощника, а не фильтра. Часто сам называет имя и соединяет.
Админ
Ну, это наш директор, Томас. Но он сейчас занят.
Денис
Понял, спасибо. Томас — это правильный человек. Когда лучше перезвонить чтобы застать его — до обеда или после?
Ты уже знаешь имя. Теперь следующий звонок — уже "Томаса, пожалуйста".
Техника 3 — "Я передам" (самое частое возражение)
Админ
Оставьте контакты, я передам.
Денис
Понимаю. Дело в том, что у меня есть конкретный анализ по вашему бизнесу — я смотрел ваш сайт и конкурентов. Это займёт 2 минуты и стоит того чтобы услышать лично. Когда Томас освободится сегодня?
Не соглашайся на "передам" — это мёртвый конец. Упомяни конкретику (анализ, конкуренты) чтобы поднять ставки. Всегда уточняй время следующей попытки.
Админ
Не знаю, он очень занят...
Денис
Хорошо. Тогда я перезвоню завтра в 9:30 — это до начала основного потока клиентов обычно удобнее. Договорились?
Называй конкретное время следующего звонка — это создаёт "ожидание" и гейткипер реже блокирует повторный звонок.
Техника 4 — Личный визит (когда телефон не работает)
Денис
Добрый день. Я хотел бы лично переговорить с владельцем — у меня есть разбор по вашему маркетингу, который стоит увидеть. Это займёт 5 минут. Он сейчас на месте?
Личное присутствие сложнее игнорировать чем звонок. Приходи в нерабочий час администраторов — утром до открытия или в тихое время дня. Владелец часто появляется именно тогда.
Скрипт 1 — 60-секундный питч (когда ЛПР говорит "у вас минута")
⏱️
Техника "Лифтовая речь" — за 60 секунд нужно зацепить так, чтобы человек сам захотел продолжить разговор. Структура: Кто → Кому → Проблема → Что делаем → Результат → Следующий шаг.
Томас
У меня есть буквально минута. Слушаю.
Денис
Отлично, уложусь. Меня зовут Денис, я из ProfitFlow — мы занимаемся маркетингом для малого и среднего бизнеса в Германии.
Блок 1 (5 сек): Кто ты и для кого.
Денис
Я вчера смотрел ваш сайт и проверил несколько ключевых запросов по вашей нише в [городе]. Ваши конкуренты — [Название1] и [Название2] — сейчас занимают первые три места в Google. Вас там нет. Это значит, что каждый день люди которые ищут [услугу] онлайн — уходят к ним.
Блок 2 (15 сек): Конкретная проблема с именами конкурентов. Не абстракция — факт.
Денис
Помимо этого я увидел, что на вашем сайте нет чёткого оффера на главной — непонятно почему выбрать именно вас. И последний пост в Instagram — три месяца назад.
Блок 3 (10 сек): Ещё 1–2 конкретных слабых места — только те что реально нашёл.
Денис
Мы работаем с этим системно: трафик, конверсия посадочной, воронка. Не обещаю конкретных цифр — но знаю как это исправить и покажу на конкретном плане.
Блок 4 (10 сек): Что ты делаешь — честно, без громких обещаний.
Денис
Мне нужно 20 минут чтобы показать полный разбор. Это бесплатно и без обязательств. Когда вам удобнее — завтра утром или в четверг?
Блок 5 (10 сек): Один чёткий следующий шаг. Два варианта времени — не "когда вам удобно".
Томас
Хм, конкуренты значит... Давайте в четверг.
Скрипт 2 — Первый личный контакт (реальные сценарии)
Сценарий А — ЛПР сразу доступен и слушает
Денис
Добрый день, Томас. Меня зовут Денис — я занимаюсь маркетингом для бизнеса здесь в [городе]. Вчера смотрел вашу онлайн-присутствие — нашёл несколько вещей которые сейчас стоят вам клиентов. Могу показать за 20 минут — конкретно, с цифрами. Когда удобно — завтра или послезавтра?
Коротко, без "не отниму много времени". Уважение к времени показывают делом, а не словами.
Сценарий Б — ЛПР говорит "не интересно, у нас уже есть агентство"
Томас
Спасибо, нас это не интересует. У нас уже работает агентство.
Денис
Понимаю. Скажите — вы довольны результатами которые они дают? Я спрашиваю потому что смотрел ваши позиции в Google и активность в соцсетях. Есть пара вещей которые бросились в глаза — и я удивился что агентство это не закрыло.
Не атакуй текущее агентство напрямую. Задай вопрос о результате — пусть сам скажет доволен или нет. Потом называй конкретику.
Томас
Ну... результаты могли бы быть лучше.
Денис
Вот именно об этом и хочу поговорить. Не чтобы переманить — просто покажу что именно можно улучшить. 20 минут. Если после разбора скажете что всё ок — я уйду без обид. Договорились?
Сценарий В — ЛПР говорит "пришлите на почту"
Томас
Оставьте материалы — я посмотрю.
Денис
Могу оставить. Но честно скажу — то что я нашёл, лучше объяснить голосом: там есть нюансы которые в тексте теряются. Дайте 10 минут прямо сейчас — и вы сами решите нужно ли двигаться дальше. Или назначим конкретное время на этой неделе?
Не соглашайся на "пришлите" — материалы не читают. Предложи или сейчас или конкретное время. Если отказывает от обоих — оставляй визитку и уходи. Через 2–3 недели — повторный контакт.
Скрипт 3 — Квалификационный шаг (понять есть ли смысл двигаться дальше)
Денис
Прежде чем я покажу разбор — задам пару вопросов чтобы он был конкретно под вашу ситуацию. Как сейчас к вам приходят новые клиенты — откуда в основном?
Томас
В основном сарафан. Немного через сайт. Instagram почти не работает.
Денис
Понятно. А объём клиентов вас устраивает — или есть потолок которого хотелось бы достичь?
Томас
Хотелось бы больше, конечно. Но реклама — непонятно как это работает.
Денис
Это честно. Скажите — если бы маркетинг был прозрачным: вы видите что тратится, видите что приходит, и это приносит больше чем стоит — вы были бы готовы в это вкладываться?
Не называй сумму на этом шаге. Проверяй принципиальную готовность инвестировать — не торгуйся.
Томас
Если прозрачно и есть результат — да.
Денис
Хорошо. И последнее — решение по маркетингу вы принимаете сами или нужно согласовать с партнёром?
Если есть партнёр — предложи пригласить его на следующую встречу. Не объясняй одно дважды двум разным людям.
Скрипт 4 — Follow-up после отправки КП (через 48 часов)
Денис
Томас, добрый день — это Денис из ProfitFlow. Отправил предложение в понедельник — хотел убедиться что дошло и спросить, есть ли вопросы.
Томас
Да, получил. Пока не успел нормально посмотреть.
Денис
Понимаю. Если хотите — давайте я за 10 минут пройдусь по ключевым пунктам голосом. Так быстрее чем читать, и вы сразу сможете задать вопросы. Удобно сейчас или лучше завтра утром?
Предложи объяснить устно — это снижает барьер и ускоряет решение. Не жди "прочитает сам".
Скрипт 5 — Закрытие сделки
Денис
Томас, мы обсудили всё достаточно подробно. Вы видите что проблема есть и что у нас есть конкретный план. Что останавливает вас от того чтобы начать?
Замолчи и жди. Не заполняй паузу. Первый кто заговорит — тот и уступает.
Томас
Мне нужно ещё подумать...
Денис
Конечно. Скажите — что именно хотите обдумать? Возможно, я смогу ответить прямо сейчас.
Томас
Ну, цена немного высокая...
Денис
Понимаю. Давайте посчитаем. Ваш средний чек — X€. Мы работаем с воронкой: улучшаем конверсию сайта, качество трафика, среднее время принятия решения клиентом. Даже если мы увеличим конверсию с 2% до 4% — при том же трафике вы получаете в два раза больше клиентов без роста рекламного бюджета. Стоимость наших услуг — Z€. Это не расход, это рычаг. Как вам такая логика?
Никогда не обещай конкретное число лидов. Объясняй через механику: конверсия, воронка, средний чек. Это честнее и убедительнее.
4
Работа с возражениями
Самые частые "нет" и как на них отвечать
💸
«Это слишком дорого»
▼
Почему говорят это: Не видят связи между ценой и результатом. Воспринимают как расход, а не инвестицию.
Как отвечать
"Понимаю. Давайте посчитаем. Вы сказали что средний чек у вас — [X€]. Мы ожидаем привести вам [Y] новых клиентов в первые 60 дней. Это [Z€] дополнительной выручки. Наши услуги стоят [W€]. Получается, вы вкладываете W€ и получаете Z€ обратно. Это не расход — это инвестиция с понятным возвратом. Вопрос не в том, дорого ли это — а в том, сколько стоит для вас каждый месяц без новых клиентов."
⏰
«Сейчас не лучшее время, давайте через 3 месяца»
▼
Почему говорят это: Откладывают решение. Часто это страх, а не реальная причина. "Через 3 месяца" никогда не наступает.
Как отвечать
"Понимаю. А что изменится через 3 месяца? [Ждёшь ответа]. Смотрите, пока мы ждём — конкуренты продолжают рекламироваться, и каждый месяц без системного маркетинга — это упущенные клиенты. SEO (продвижение в поиске) требует 3–4 месяца чтобы начать давать результат — если начнём сейчас, через 3 месяца у вас уже будут первые результаты. Если подождём — начнём счёт заново."
🤔
«Мне нужно посоветоваться с партнёром / женой / бухгалтером»
▼
Почему говорят это: Либо действительно нет полномочий (надо было выяснить раньше), либо это вежливый способ уйти от решения.
Как отвечать
"Конечно, это важное решение. Скажите — если партнёр скажет 'окей' — вы лично готовы двигаться дальше? [Ждёшь ответа]. Отлично. Тогда давайте я подготовлю короткую презентацию специально для него — 1 страница с цифрами и ответами на самые частые вопросы. Когда планируете с ним поговорить? Тогда я пришлю материал чтобы вам было удобнее объяснить."
🏢
«У нас уже есть агентство / мы сами делаем»
▼
Почему говорят это: Инерция. Страшно менять. Лояльность к текущему исполнителю даже если результатов нет.
Как отвечать
"Отлично, что уже работаете с кем-то. Скажите, вы довольны результатами? [Ждёшь]. Я не предлагаю вам бросить текущих подрядчиков прямо сейчас. Предлагаю другое: дайте мне 30 минут, я сделаю независимый аудит того что уже работает — бесплатно. Просто посмотрим вместе цифры. Если всё хорошо — я скажу честно и мы разойдёмся. Если найдём точки роста — решите сами что делать с этой информацией."
😤
«Мы пробовали рекламу — не работает»
▼
Почему говорят это: Прошлый негативный опыт. Сожгли деньги и не получили результат. Недоверие к маркетингу вообще.
Как отвечать
"Слышу это часто. Расскажите — что именно пробовали? [Ждёшь]. Понятно. Знаете, в 90% случаев реклама не работает не потому что реклама плохая — а потому что либо настраивали неправильно, либо сайт не конвертировал входящий трафик (посетителей в заявки). Это как лить воду в дырявое ведро. Мы смотрим на всю систему целиком, а не только на одну кнопку. Именно поэтому у нас есть гарантия результата."
🔄
«Пришлите предложение на почту»
▼
Почему говорят это: Вежливый способ закончить разговор. Обычно такое КП никто не читает.
Как отвечать
"Конечно пришлю. Но хочу убедиться что это будет полезно, а не просто ещё одно письмо в папке. Для этого мне нужно понять 2 вещи: какая у вас главная цель сейчас и какой бюджет вы рассматриваете. Тогда КП будет конкретным и под вас, а не шаблонным. Это займёт 3 минуты — можем прямо сейчас?"
5
Золотые правила
Принципы которые работают всегда
👂
Слушай 70% — говори 30%
Лучший продажник — тот кто задаёт правильные вопросы и внимательно слушает. Клиент сам расскажет что ему продать.
💰
Всегда говори языком денег
Не "сделаем контент" — а "за 30 дней привлечём X новых обращений". Клиент покупает результат, не услугу.
🎯
Один звонок — одна цель
Первый контакт = назначить встречу. Встреча = отправить КП. КП = получить решение. Не пытайся продать при первом знакомстве.
📊
Конкретика убивает скептицизм
"67% рост заявок за 3 месяца у клиники в Гамбурге" убеждает лучше чем "мы хорошие специалисты". Всегда цифры.
⏸️
Не бойся тишины
После сильного вопроса — молчи. Первый кто заговорит — проигрывает. Клиент должен заполнить паузу.
🔁
Follow-up решает всё
80% сделок закрываются после 5+ касаний. Большинство сдаются после первого "нет". Не сдавайся — напоминай себя через 2–4 недели.
🤝
Доверие важнее техники
Люди покупают у людей которым доверяют. Будь честен, признавай ограничения, не обещай то чего не сможешь дать.
📝
Фиксируй всё в CRM
После каждого звонка — запись в систему: что сказал клиент, где остановились, когда перезвонить. Без этого теряешь деньги.
6
Чеклист дня
Что должно быть сделано каждый рабочий день
Найти 10–15 новых потенциальных клиентов в Google Maps или LinkedIn
Сделать 20–30 первых звонков / отправить сообщения в Instagram/LinkedIn
Провести 2–3 квалификационных разговора с теми кто ответил
Отправить follow-up письмо тем кому отправлял КП 48+ часов назад
Обновить статусы в CRM (система учёта клиентов) по всем активным контактам
Запланировать встречи / звонки на следующий день
Занести новые контакты в таблицу с нишей, проблемой и статусом