07 · Обучение
Материалы для Дениса
Что мы продаём, кому, как говорить об этом и как отвечать на возражения
Главное правило перед любым разговором с клиентом
Мы не продаём услуги. Мы помогаем бизнесу зарабатывать больше денег. Каждый раз когда ты говоришь о рекламе, CRM (система учёта клиентов), лендинге — переводи это на язык денег клиента. Не "настроим рекламу", а "принесём вам €X дополнительной выручки". Не "сделаем лендинг", а "ваш сайт сейчас теряет 97% посетителей — мы это исправим". Клиент покупает результат, не процесс.
Услуги — разбор для продажника
Что это такое
30-минутный разбор рекламных кабинетов клиента. Смотрим Meta Ads, Google Ads, сайт. Находим 3–5 конкретных ошибок которые стоят ему денег прямо сейчас.
Кому предлагать
- Любому бизнесу который уже тратит на рекламу (даже €200/мес)
- Тем кто говорит "реклама не работает"
- Тем кто не понимает свои цифры (CPL (стоимость одного лида), ROAS (возврат на рекламные расходы))
Как предложить
Говори так
"Я потратил 15 минут на изучение вашей рекламы и нашёл кое-что интересное. Хочу показать вам — это займёт 30 минут и абсолютно бесплатно. Когда вам удобно?"
Цель аудита
Не показать что ты умный. А показать что клиент теряет деньги прямо сейчас — и ты знаешь как это исправить. Следующий шаг: консультация или сразу ретейнер.
Что это такое
Глубокий разбор бизнеса: реклама, сайт, продажи, аналитика. На выходе — документ с конкретным планом. Клиент может внедрять сам или с нами.
Что входит
- Анализ рекламных кабинетов детально
- Готовый оффер и смыслы для рекламы
- Рекомендации по лендингу
- Стратегия по каналам (что запускать первым)
- Конкретные шаги на 90 дней
Возражения и ответы
❓ "Зачем платить за консультацию если вы уже сделали аудит бесплатно?"
Аудит показал проблемы. Консультация — это готовое решение с документом, планом и конкретными шагами. Это как врач сказал "что-то не так" бесплатно, а диагноз с лечением — платно.
❓ "Дорого за 1 день работы"
За 1 день мы находим ошибки которые стоят клиенту €2,000–10,000 в месяц. Консультация окупается в первые 2 недели после внедрения.
Что это простыми словами
Мы берём рекламу клиента полностью на себя. Настраиваем, ведём, оптимизируем каждую неделю. Клиент просто смотрит на отчёты и считает деньги.
Что мы делаем каждый месяц
- Ведём рекламу в Meta (Facebook + Instagram)
- Ведём рекламу в Google (поиск + баннеры)
- Тестируем новые аудитории и объявления
- Каждую неделю присылаем отчёт с цифрами
- Раз в месяц — созвон 30 мин по результатам
Возражения и ответы
❓ "У меня есть своя маркетолог / фрилансер"
Отлично. Мы не заменяем — мы усиливаем или берём на себя часть. Либо сравните результаты — дайте 1 месяц на тест, потом решите.
❓ "Почему так дорого? Фрилансер берёт €300"
Фрилансер — это один человек. У нас команда: специалист по трафику, аналитик, аккаунт-менеджер. И мы отвечаем за результат — не за "я старался".
Как закрывать
"Попробуйте 1 месяц. Если через 30 дней не понравится результат — просто скажите. Без штрафов, без долгосрочных договоров."
Что это простыми словами
Внешний отдел маркетинга. Мы не просто ведём рекламу — мы выстраиваем всю систему: откуда приходят клиенты, как они попадают в воронку, как отдел продаж их закрывает.
Дополнительно к «Старту»
- Делаем или улучшаем лендинг
- Внедряем CRM — заявки не теряются
- Настраиваем воронку продаж
- Дашборд метрик — всё видно в реальном времени
- Стратегический review раз в месяц (60 мин)
Кому это нужно
- Реклама работает, но заявки теряются
- Нет CRM, менеджеры записывают в Excel
- Хочет делегировать маркетинг полностью
- Оборот €500k+ и хочет расти системно
Возражение
❓ "Зачем мне CRM, у нас и так всё нормально"
"Нормально" — это сколько заявок в месяц теряете? Среднестатистически без CRM теряется 30–40% лидов просто потому что забыли перезвонить или позвонили слишком поздно.
Три продукта
Лендинг (€2,000–4,000)
Посадочная страница под конкретную услугу или оффер. Дизайн + разработка + аналитика. Конвертирует трафик в заявки.
Внедрение CRM (€2,500–4,000)
Настройка CRM-системы (любой), воронки, интеграции с сайтом и рекламой. Обучение команды.
Telegram-бот / AI (€2,000–5,000)
Бот для обработки заявок, записи, ответов. AI-автоматизация рутинных процессов.
Как продавать
Разовые проекты — это точка входа. Клиент платит за конкретный результат (сайт, CRM), видит качество — и остаётся на ретейнер.
❓ "Мы найдём дешевле на Fiverr"
На Fiverr найдёте. Но там не знают ваш бизнес, не думают о конверсии, и поддерживать некому. Мы делаем с прицелом на результат — чтобы лендинг приносил заявки, а не просто красиво выглядел.
Закрытие
"Давайте так: мы делаем лендинг, потом запускаем рекламу на него. Если через 30 дней лендинг не конвертирует — доработаем бесплатно."
Ключевые фразы для любого разговора
❌ Не говори
- "Мы настраиваем рекламу"
- "Работаем с таргетингом"
- "Оптимизируем кампании"
- "Делаем ведение социальных сетей (SMM) и контент"
- "У нас большой опыт"
✅ Говори
- "Приносим €X выручки в месяц"
- "Клиент стоит вам €Y, приносит €Z"
- "Из 100 посетителей сейчас покупают 2. Мы сделаем 5."
- "Реклама окупается за X дней"
- "Вот кейс: похожий бизнес, +40% выручки"
Универсальная структура первого разговора
1
Вопрос о боли: "Как сейчас приходят клиенты? Реклама запущена? Доволен результатом?"
2
Показать проблему с деньгами: "Вы тратите €X/мес на рекламу. Если CPL €50 и конверсия 20% — вы платите €250 за клиента. Это много или нормально для вашего бизнеса?"
3
Показать потенциал: "У клиентов из вашей ниши мы снизили CPL до €30–40. Это +30% клиентов при том же бюджете."
4
Предложить следующий шаг: "Давайте сделаем бесплатный аудит — 30 минут, и вы увидите конкретно где деньги уходят мимо. Когда удобно?"
✓
Не продавай — договаривайся на следующий шаг. Аудит → Консультация → Ретейнер. Не пытайся сразу закрыть на €3,000/мес.